{"id":49558,"date":"2024-04-11T10:39:39","date_gmt":"2024-04-11T14:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/klpa.co\/?p=49558"},"modified":"2024-10-03T11:30:02","modified_gmt":"2024-10-03T15:30:02","slug":"mudando-a-cultura-do-medo-para-uma-cultura-de-confianca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/klpa.co\/pt-br\/mudando-a-cultura-do-medo-para-uma-cultura-de-confianca\/","title":{"rendered":"Mudando a cultura do medo para uma cultura de confian\u00e7a"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section admin_label=&#8221;section&#8221;]<br \/>\n[et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221;]<br \/>\n[et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;Text&#8221;]<\/p>\n<h6><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Um proverbial choque de culturas fez com que as pessoas sentissem medo no trabalho, \u00e0 medida que as expectativas hier\u00e1rquicas tradicionais brasileiras eram cada vez mais desafiadas pelas abordagens e cren\u00e7as organizacionais baseadas nos EUA. Esta foi a situa\u00e7\u00e3o quando a KLPA foi chamada pela primeira vez para interagir com a f\u00e1brica e a sua lideran\u00e7a no in\u00edcio de 2018.<\/span><\/h6>\n<h2 class=\"cvGsUA direction-ltr align-center para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Resumo de Caso<\/span><\/h2>\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-center para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Ind\u00fastria: Manufatura<\/span><\/h4>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em 2014, a KLPA come\u00e7ou a assessorar a Diretoria Executiva e o Conselho, juntamente com os membros da equipe ao redor do mundo em uma empresa Fortune 500 no segmento de manufatura. Com uma receita anual de mais $10B e quase 30.000 funcion\u00e1rios em mais de 25 pais.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">A KLPA tem parceria com este cliente no Brasil desde 2018, fornecendo consultoria e servi\u00e7os de diagn\u00f3stico de Conversas de Cultura. A jornada diagn\u00f3stica e seu acompanhamento t\u00eam sido considerados altamente bem-sucedidos e continuam sendo bem recebidos at\u00e9 hoje. A KLPA concluiu tr\u00eas diagn\u00f3sticos com esta unidade de neg\u00f3cios em 2018, 2020 e 2022.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">O primeiro diagn\u00f3stico em 2018 descobriu uma cultura organizacional desafiada por anos de pesadas estruturas tradicionais de hierarquia que colidiam com as expectativas do novo propriet\u00e1rio da f\u00e1brica sediada nos EUA. A rea\u00e7\u00e3o tornou-se t\u00f3xica do ponto de vista organizacional, com um sentimento dominador de medo de falar, juntamente com preocupa\u00e7\u00f5es de retalia\u00e7\u00e3o. Por outro lado, a seguran\u00e7a \u00e9 sempre um ponto positivo muito forte na f\u00e1brica, o que permitiu \u00e0 lideran\u00e7a da f\u00e1brica aproveitar as associa\u00e7\u00f5es positivas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a para desenvolver a cultura de forma mais ampla.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em 2020, a KLPA conduziu um diagn\u00f3stico Pulso Cultural na sequ\u00eancia do trabalho de 2018. A melhoria no Dashboard de Cultura de muitas \u00e1reas de cultura vermelhas para nenhuma, e uma quantidade consider\u00e1vel de \u00e1reas verdes foi muito encorajadora para a lideran\u00e7a. Durante este per\u00edodo e at\u00e9 hoje, a unidade de neg\u00f3cios conseguiu atrair com sucesso talentos muito diversos para se juntarem num local relativamente remoto. Um dos motivos identificados para o sucesso das contrata\u00e7\u00f5es \u00e9 a cultura positiva e voltada para o futuro da f\u00e1brica.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em uma reuni\u00e3o anual de lideran\u00e7a no final de 2019, o Gerente Geral da f\u00e1brica declarou: <\/span><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">\u201cEncontramos cerca de cinco milh\u00f5es de d\u00f3lares a mais em nosso or\u00e7amento operacional do que prev\u00edamos. Quando olhamos em volta, percebemos que a \u00fanica coisa que mudamos foi investir nas nossas pessoas e na nossa cultura.\u201d<\/span><\/p>\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Projeto de Amplia\u00e7\u00e3o de F\u00e1brica: Cultura em Risco devido \u00e0s Mudan\u00e7as<\/span><\/h4>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em 2022, a KLPA foi solicitada a retornar para um terceiro diagn\u00f3stico para identificar como a cultura estava afetando os problemas de estabilidade e desempenho da f\u00e1brica ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o de um grande projeto de expans\u00e3o. Nosso diagn\u00f3stico de 2022 encontrou v\u00e1rios riscos de alta prioridade na experi\u00eancia e cultura dos funcion\u00e1rios da planta. Os funcion\u00e1rios relataram altos n\u00edveis de estresse e ansiedade causados pela press\u00e3o por resultados, atrasos na constru\u00e7\u00e3o, demandas por aumentos de produ\u00e7\u00e3o e pela pandemia de COVID-19 em curso. Isto criou uma cultura nunca antes experimentada naquela f\u00e1brica, afetando o sentimento de seguran\u00e7a psicol\u00f3gica e f\u00edsica das pessoas.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Cada processo de diagn\u00f3stico come\u00e7a com um trabalho de descoberta liderado por um consultor. Mesmo conhecendo bem esse cliente, estudamos novamente a hist\u00f3ria da organiza\u00e7\u00e3o e participamos de reuni\u00f5es com os principais l\u00edderes e <\/span><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">stakeholders<\/span><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\"> para observar a lideran\u00e7a cultural e os tomadores de decis\u00e3o em a\u00e7\u00e3o. A organiza\u00e7\u00e3o cresceu atrav\u00e9s de diversas fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es, e a f\u00e1brica teve um desempenho cont\u00ednuo nos n\u00edveis mais altos em todo o mundo at\u00e9 a experi\u00eancia de 2021 da pandemia, da reconstru\u00e7\u00e3o da f\u00e1brica e de mercados extremamente desafiadores. Para a KLPA, ficou claro atrav\u00e9s do diagn\u00f3stico que, embora em 2018 para muitos na f\u00e1brica as expectativas hier\u00e1rquicas tradicionais estivessem em colapso, em 2022 as pessoas sentiram muita falta da estabilidade de anos anteriores e de tempos mais simples. Isto estava agora a ser criticamente desafiado pelas experi\u00eancias complexas geradas pelo projeto de expans\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Ap\u00f3s o processo de descoberta e diagn\u00f3stico, a KLPA apoiou a gest\u00e3o de topo na constru\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gias que respondessem \u00e0s lacunas culturais identificadas entre a Cultura Desejada e a Real. Tamb\u00e9m apoiamos o alinhamento das estrat\u00e9gias de cultura com a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio para construir uma cultura de resultados.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Apoio KLPA \u00e0 Lideran\u00e7a: Seguindo em Frente<\/span><\/h4>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Com o apoio da equipe de consultores da KLPA, a lideran\u00e7a concordou com um plano de a\u00e7\u00e3o que se concentrava na cria\u00e7\u00e3o intencional de maior seguran\u00e7a psicol\u00f3gica para as pessoas, reduzindo a fadiga, o estresse e a ansiedade na f\u00e1brica e revertendo os sentimentos de n\u00e3o pertencimento das pessoas.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Para apoiar a mudan\u00e7a de cultura, foi implementado um plano de comunica\u00e7\u00e3o para partilhar de forma ativa e transparente a raz\u00e3o por tr\u00e1s das decis\u00f5es com todos os colaboradores e para informar proativamente os colaboradores sobre processos e pol\u00edticas centrais, tais como os relacionados com a remunera\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de desempenho. Foram realizadas atividades adicionais de escuta dos colaboradores, aprofundando temas do diagn\u00f3stico cultural e buscando a cria\u00e7\u00e3o coletiva de solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Construindo Confian\u00e7a para Entregar uma Cultura de Resultados<\/span><\/h4>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Receber um feedback dif\u00edcil na forma de um relat\u00f3rio de diagn\u00f3stico cultural requer coragem em um l\u00edder forte. Pode ser doloroso ouvir a verdade. As descobertas no relat\u00f3rio s\u00e3o baseadas em centenas, sen\u00e3o milhares, de p\u00e1ginas de transcri\u00e7\u00f5es de reuni\u00f5es de grupos focais. Os dados impulsionam a an\u00e1lise \u00e0 medida que surgem temas, tornando as descobertas muito mais acion\u00e1veis do que apenas basear decis\u00f5es de lideran\u00e7a cultural em anedotas e &#8216;intui\u00e7\u00e3o&#8217;.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">A principal mensagem que a lideran\u00e7a recebeu da apresenta\u00e7\u00e3o dos dados e da an\u00e1lise do diagn\u00f3stico (apresentado em portugu\u00eas e ingl\u00eas) \u00e9 que para criar uma cultura organizacional forte, os valores, cren\u00e7as e comportamentos desejados devem ser intencionalmente esperados, refor\u00e7ados e recompensado pela lideran\u00e7a, gerentes e funcion\u00e1rios. Mas os l\u00edderes precisam ser um exemplo deles a cada hora de cada dia. O objetivo global identificado pelos l\u00edderes ap\u00f3s o diagn\u00f3stico foi afastar-se de uma cultura baseada no medo relativo e construir uma cultura baseada na confian\u00e7a. Com persist\u00eancia e acompanhamento em 2018, a f\u00e1brica conseguiu transformar a cultura em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 confian\u00e7a, e todos os indicadores apontam na mesma dire\u00e7\u00e3o desde o relat\u00f3rio de 2022 at\u00e9 agora.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Este artigo da HBR de 2019, \u201cOs Tr\u00eas Elementos da Confian\u00e7a\u201d, fornece um guia \u00fatil sobre como os l\u00edderes podem aumentar a confian\u00e7a nas suas organiza\u00e7\u00f5es. O artigo analisou dados coletados de 87 mil relat\u00f3rios de feedback 360\u00ba sobre l\u00edderes. Ao construir as nossas recomenda\u00e7\u00f5es na KLPA, encorajamos os l\u00edderes a considerar estes elementos de confian\u00e7a ao implementar os seus planos de a\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Concentre-se na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos positivos em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Priorize o bom senso e a experi\u00eancia. Certifique-se de que as decis\u00f5es sejam tomadas por pessoas com conhecimento e experi\u00eancia.<\/span><\/li>\n<li><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Seja consistente como l\u00edder. Alinhe seus comportamentos e pr\u00e1ticas com seus valores. Honre seus compromissos e cumpra suas promessas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">(1) https:\/\/hbr.org\/2019\/02\/the-3-elements-of-trust<\/span><\/p>\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Conclus\u00e3o: E agora? Conselho de Lideran\u00e7a e Cultura para Liderar a Mudan\u00e7a<\/span><\/h4>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Um item de a\u00e7\u00e3o decorrente do relat\u00f3rio de 2022 foi definir e estabelecer um Conselho de Cultura permanente na f\u00e1brica, semelhante aos Conselhos de Seguran\u00e7a de muitas f\u00e1bricas. O Conselho \u00e9 composto por um pequeno grupo de funcion\u00e1rios de toda a organiza\u00e7\u00e3o que demonstraram consistentemente que o seu desempenho e comportamentos est\u00e3o alinhados com a cultura desejada de transpar\u00eancia, seguran\u00e7a, comunica\u00e7\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. O Conselho apoia a lideran\u00e7a na implementa\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es identificadas no diagn\u00f3stico de cultura. O Conselho tamb\u00e9m promove e divulga a\u00e7\u00f5es culturais estrat\u00e9gicas e atua como um conector para os colaboradores, ouvindo e compartilhando feedback com as lideran\u00e7as sobre os desafios e oportunidades constantes da jornada cultural. O Conselho \u00e9 composto por diversos funcion\u00e1rios indicados e possui cronograma de reuni\u00f5es pr\u00f3prio, governan\u00e7a pr\u00f3pria e vem operando com sucesso ao longo de 2023.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Ao liderar a mudan\u00e7a cultural, \u00e9 importante que a cultura seja liderada de forma consistente a partir do C-suite (alguns acrescentariam o conselho), com envolvimento e apoio dos gestores de RH e de pessoas. Os l\u00edderes seniores devem identificar embaixadores culturais em todas as \u00e1reas e n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o para apoi\u00e1-los nesta jornada. Liderar uma cultura positiva pode, por vezes, parecer solit\u00e1rio, mas com uma vis\u00e3o clara, execu\u00e7\u00e3o e acompanhamento cont\u00ednuo, todos nos encontraremos no caminho da renova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column]<br \/>\n[\/et_pb_row]<br \/>\n[\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section admin_label=&#8221;section&#8221;] [et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221;] [et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;Text&#8221;] Um proverbial choque de culturas fez com que as pessoas sentissem medo no trabalho, \u00e0 medida que as expectativas hier\u00e1rquicas tradicionais brasileiras eram cada vez mais desafiadas pelas abordagens e cren\u00e7as organizacionais baseadas nos EUA. 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Esta foi a situa\u00e7\u00e3o quando a KLPA foi chamada pela primeira vez para interagir com a f\u00e1brica e a sua lideran\u00e7a no in\u00edcio de 2018.<\/span><\/h5>\r\n<h3 class=\"cvGsUA direction-ltr align-center para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Resumo de Caso<\/span><\/h3>\r\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-center para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Ind\u00fastria: Manufatura<\/span><\/h4>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em 2014, a KLPA come\u00e7ou a assessorar a Diretoria Executiva e o Conselho, juntamente com os membros da equipe ao redor do mundo em uma empresa Fortune 200 no segmento de papel e embalagens sustent\u00e1veis. Com uma receita anual de aproximadamente $15B e quase 50.000 funcion\u00e1rios em mais de 300 unidades de produ\u00e7\u00e3o em todo o mundo, a unidade de neg\u00f3cios destacada neste estudo \u00e9 uma f\u00e1brica de papel localizada no sul do Brasil com cerca de 600 funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">A KLPA tem parceria com este cliente no Brasil desde 2018, fornecendo consultoria e servi\u00e7os de diagn\u00f3stico de Conversas de Cultura. A jornada diagn\u00f3stica e seu acompanhamento t\u00eam sido considerados altamente bem-sucedidos e continuam sendo bem recebidos at\u00e9 hoje. A KLPA concluiu tr\u00eas diagn\u00f3sticos com esta unidade de neg\u00f3cios em 2018, 2020 e 2022.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">O primeiro diagn\u00f3stico em 2018 descobriu uma cultura organizacional desafiada por anos de pesadas estruturas tradicionais de hierarquia que colidiam com as expectativas do novo propriet\u00e1rio da f\u00e1brica sediada nos EUA. A rea\u00e7\u00e3o tornou-se t\u00f3xica do ponto de vista organizacional, com um sentimento dominador de medo de falar, juntamente com preocupa\u00e7\u00f5es de retalia\u00e7\u00e3o. Por outro lado, a seguran\u00e7a \u00e9 sempre um ponto positivo muito forte na f\u00e1brica, o que permitiu \u00e0 lideran\u00e7a da f\u00e1brica aproveitar as associa\u00e7\u00f5es positivas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a para desenvolver a cultura de forma mais ampla.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em 2020, a KLPA conduziu um diagn\u00f3stico Pulso Cultural na sequ\u00eancia do trabalho de 2018. A melhoria no Dashboard de Cultura de muitas \u00e1reas de cultura vermelhas para nenhuma, e uma quantidade consider\u00e1vel de \u00e1reas verdes foi muito encorajadora para a lideran\u00e7a. Durante este per\u00edodo e at\u00e9 hoje, a unidade de neg\u00f3cios conseguiu atrair com sucesso talentos muito diversos para se juntarem num local relativamente remoto. Um dos motivos identificados para o sucesso das contrata\u00e7\u00f5es \u00e9 a cultura positiva e voltada para o futuro da f\u00e1brica.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em uma reuni\u00e3o anual de lideran\u00e7a no final de 2019, o Gerente Geral da f\u00e1brica declarou: <\/span><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">\u201cEncontramos cerca de cinco milh\u00f5es de d\u00f3lares a mais em nosso or\u00e7amento operacional do que prev\u00edamos. Quando olhamos em volta, percebemos que a \u00fanica coisa que mudamos foi investir nas nossas pessoas e na nossa cultura.\u201d<\/span><\/p>\r\n\r\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Projeto de Amplia\u00e7\u00e3o de F\u00e1brica: Cultura em Risco devido \u00e0s Mudan\u00e7as<\/span><\/h4>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Em 2022, a KLPA foi solicitada a retornar para um terceiro diagn\u00f3stico para identificar como a cultura estava afetando os problemas de estabilidade e desempenho da f\u00e1brica ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o de um grande projeto de expans\u00e3o. Nosso diagn\u00f3stico de 2022 encontrou v\u00e1rios riscos de alta prioridade na experi\u00eancia e cultura dos funcion\u00e1rios da planta. Os funcion\u00e1rios relataram altos n\u00edveis de estresse e ansiedade causados pela press\u00e3o por resultados, atrasos na constru\u00e7\u00e3o, demandas por aumentos de produ\u00e7\u00e3o e pela pandemia de COVID-19 em curso. Isto criou uma cultura nunca antes experimentada naquela f\u00e1brica, afetando o sentimento de seguran\u00e7a psicol\u00f3gica e f\u00edsica das pessoas.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Cada processo de diagn\u00f3stico come\u00e7a com um trabalho de descoberta liderado por um consultor. Mesmo conhecendo bem esse cliente, estudamos novamente a hist\u00f3ria da organiza\u00e7\u00e3o e participamos de reuni\u00f5es com os principais l\u00edderes e <\/span><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">stakeholders<\/span><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\"> para observar a lideran\u00e7a cultural e os tomadores de decis\u00e3o em a\u00e7\u00e3o. A organiza\u00e7\u00e3o cresceu atrav\u00e9s de diversas fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es, e a f\u00e1brica teve um desempenho cont\u00ednuo nos n\u00edveis mais altos em todo o mundo at\u00e9 a experi\u00eancia de 2021 da pandemia, da reconstru\u00e7\u00e3o da f\u00e1brica e de mercados extremamente desafiadores. Para a KLPA, ficou claro atrav\u00e9s do diagn\u00f3stico que, embora em 2018 para muitos na f\u00e1brica as expectativas hier\u00e1rquicas tradicionais estivessem em colapso, em 2022 as pessoas sentiram muita falta da estabilidade de anos anteriores e de tempos mais simples. Isto estava agora a ser criticamente desafiado pelas experi\u00eancias complexas geradas pelo projeto de expans\u00e3o.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Ap\u00f3s o processo de descoberta e diagn\u00f3stico, a KLPA apoiou a gest\u00e3o de topo na constru\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gias que respondessem \u00e0s lacunas culturais identificadas entre a Cultura Desejada e a Real. Tamb\u00e9m apoiamos o alinhamento das estrat\u00e9gias de cultura com a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio para construir uma cultura de resultados.<\/span><\/p>\r\n\r\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Apoio KLPA \u00e0 Lideran\u00e7a: Seguindo em Frente<\/span><\/h4>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Com o apoio da equipe de consultores da KLPA, a lideran\u00e7a concordou com um plano de a\u00e7\u00e3o que se concentrava na cria\u00e7\u00e3o intencional de maior seguran\u00e7a psicol\u00f3gica para as pessoas, reduzindo a fadiga, o estresse e a ansiedade na f\u00e1brica e revertendo os sentimentos de n\u00e3o pertencimento das pessoas.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Para apoiar a mudan\u00e7a de cultura, foi implementado um plano de comunica\u00e7\u00e3o para partilhar de forma ativa e transparente a raz\u00e3o por tr\u00e1s das decis\u00f5es com todos os colaboradores e para informar proativamente os colaboradores sobre processos e pol\u00edticas centrais, tais como os relacionados com a remunera\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de desempenho. Foram realizadas atividades adicionais de escuta dos colaboradores, aprofundando temas do diagn\u00f3stico cultural e buscando a cria\u00e7\u00e3o coletiva de solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\r\n\r\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Construindo Confian\u00e7a para Entregar uma Cultura de Resultados<\/span><\/h4>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Receber um feedback dif\u00edcil na forma de um relat\u00f3rio de diagn\u00f3stico cultural requer coragem em um l\u00edder forte. Pode ser doloroso ouvir a verdade. As descobertas no relat\u00f3rio s\u00e3o baseadas em centenas, sen\u00e3o milhares, de p\u00e1ginas de transcri\u00e7\u00f5es de reuni\u00f5es de grupos focais. Os dados impulsionam a an\u00e1lise \u00e0 medida que surgem temas, tornando as descobertas muito mais acion\u00e1veis do que apenas basear decis\u00f5es de lideran\u00e7a cultural em anedotas e 'intui\u00e7\u00e3o'.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">A principal mensagem que a lideran\u00e7a recebeu da apresenta\u00e7\u00e3o dos dados e da an\u00e1lise do diagn\u00f3stico (apresentado em portugu\u00eas e ingl\u00eas) \u00e9 que para criar uma cultura organizacional forte, os valores, cren\u00e7as e comportamentos desejados devem ser intencionalmente esperados, refor\u00e7ados e recompensado pela lideran\u00e7a, gerentes e funcion\u00e1rios. Mas os l\u00edderes precisam ser um exemplo deles a cada hora de cada dia. O objetivo global identificado pelos l\u00edderes ap\u00f3s o diagn\u00f3stico foi afastar-se de uma cultura baseada no medo relativo e construir uma cultura baseada na confian\u00e7a. Com persist\u00eancia e acompanhamento em 2018, a f\u00e1brica conseguiu transformar a cultura em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 confian\u00e7a, e todos os indicadores apontam na mesma dire\u00e7\u00e3o desde o relat\u00f3rio de 2022 at\u00e9 agora.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Este artigo da HBR de 2019, \u201cOs Tr\u00eas Elementos da Confian\u00e7a\u201d, fornece um guia \u00fatil sobre como os l\u00edderes podem aumentar a confian\u00e7a nas suas organiza\u00e7\u00f5es. O artigo analisou dados coletados de 87 mil relat\u00f3rios de feedback 360\u00ba sobre l\u00edderes. Ao construir as nossas recomenda\u00e7\u00f5es na KLPA, encorajamos os l\u00edderes a considerar estes elementos de confian\u00e7a ao implementar os seus planos de a\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n \t<li><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Concentre-se na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos positivos em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\r\n \t<li><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Priorize o bom senso e a experi\u00eancia. Certifique-se de que as decis\u00f5es sejam tomadas por pessoas com conhecimento e experi\u00eancia.<\/span><\/li>\r\n \t<li><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Seja consistente como l\u00edder. Alinhe seus comportamentos e pr\u00e1ticas com seus valores. Honre seus compromissos e cumpra suas promessas.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">(1) https:\/\/hbr.org\/2019\/02\/the-3-elements-of-trust<\/span><\/p>\r\n\r\n<h4 class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Conclus\u00e3o: E agora? Conselho de Lideran\u00e7a e Cultura para Liderar a Mudan\u00e7a<\/span><\/h4>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Um item de a\u00e7\u00e3o decorrente do relat\u00f3rio de 2022 foi definir e estabelecer um Conselho de Cultura permanente na f\u00e1brica, semelhante aos Conselhos de Seguran\u00e7a de muitas f\u00e1bricas. O Conselho \u00e9 composto por um pequeno grupo de funcion\u00e1rios de toda a organiza\u00e7\u00e3o que demonstraram consistentemente que o seu desempenho e comportamentos est\u00e3o alinhados com a cultura desejada de transpar\u00eancia, seguran\u00e7a, comunica\u00e7\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. O Conselho apoia a lideran\u00e7a na implementa\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es identificadas no diagn\u00f3stico de cultura. O Conselho tamb\u00e9m promove e divulga a\u00e7\u00f5es culturais estrat\u00e9gicas e atua como um conector para os colaboradores, ouvindo e compartilhando feedback com as lideran\u00e7as sobre os desafios e oportunidades constantes da jornada cultural. O Conselho \u00e9 composto por diversos funcion\u00e1rios indicados e possui cronograma de reuni\u00f5es pr\u00f3prio, governan\u00e7a pr\u00f3pria e vem operando com sucesso ao longo de 2023.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Ao liderar a mudan\u00e7a cultural, \u00e9 importante que a cultura seja liderada de forma consistente a partir do C-suite (alguns acrescentariam o conselho), com envolvimento e apoio dos gestores de RH e de pessoas. Os l\u00edderes seniores devem identificar embaixadores culturais em todas as \u00e1reas e n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o para apoi\u00e1-los nesta jornada. Liderar uma cultura positiva pode, por vezes, parecer solit\u00e1rio, mas com uma vis\u00e3o clara, execu\u00e7\u00e3o e acompanhamento cont\u00ednuo, todos nos encontraremos no caminho da renova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA text-decoration-none text-strikethrough-none\">Autores colaboradores: Su\u00e9len Miranda, Consultora KLPA baseada em Belo Horizonte, Brasil; Marloes Rozing, Consultora KLPA baseada em Boston, EUA; e Dr. Ken Price, Principal e Consultor Executivo da KLPA baseado em Atlanta, EUA.<\/span><\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[97,94],"tags":[],"class_list":["post-49558","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-depoimentos","category-seguranca-cultural"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mudando a cultura do medo para uma cultura de confian\u00e7a - KLPAssociates<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/klpa.co\/pt-br\/mudando-a-cultura-do-medo-para-uma-cultura-de-confianca\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mudando a cultura do medo para uma cultura de confian\u00e7a - KLPAssociates\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[et_pb_section admin_label=&#8221;section&#8221;] [et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221;] [et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;Text&#8221;] Um proverbial choque de culturas fez com que as pessoas sentissem medo no trabalho, \u00e0 medida que as expectativas hier\u00e1rquicas tradicionais brasileiras eram cada vez mais desafiadas pelas abordagens e cren\u00e7as organizacionais baseadas nos EUA. 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